Algemene voorwaarden

Puur Spa vof
Torhoutse Steenweg 503
8200 Sint-Michiels
‍
Door het gebruik van de website, door een reservering, door de aankoop van een cadeaubon, en/of door het bezoek aan Puur Spa, gaat u ermee akkoord gebonden te zijn aan deze voorwaarden. Wanneer u bepaalde diensten of faciliteiten van Puur Spa gebruikt, bent u bovendien onderworpen aan de geafficheerde richtlijnen of regels die van toepassing zijn op deze diensten of faciliteiten.

Ons aanbod

• Onze arrangementen worden uitgevoerd zoals beschreven op de website van Puur Spa.
• Puur Spa kan het aanbod, de arrangementen, de inhoud van de arrangementen, de prijzen, de faciliteiten, de openingsdagen en openingsuren ten allen tijde aanpassen. Het volstaat deze wijzigingen op de website te publiceren, zonder klanten hiervan persoonlijk te hoeven verwittigen. Indien een wijziging wordt toegepast op reeds gemaakte reserveringen in de toekomst, dan zal de klant hiervan wel persoonlijk verwittigd worden met de keuze om de afspraak te laten doorgaan of kosteloos te annuleren.

Uw reservering

• Reservereren is enkel mogelijk via onze website en na ofwel (1) de betaling van een voorschot, ofwel (2) de validatie van een geldige cadeaubon.
• Een reservering is pas geldig indien deze per e-mail door Puur Spa werd bevestigd.
  
• De klant die reserveert, verklaart dit uit eigen naam te doen en meerderjarig te zijn.

Wijzigen van uw reservering

• Het wijzigen van een reservering op vraag van de klant (zoals het verplaatsen naar een andere datum of een ander tijdstip, enz.) is enkel mogelijk indien het verzoek minstens 7 dagen voor het bezoek plaatsvindt, in het andere geval zijn de onderstaande annulatievoorwaarden van toepassing.
• Een wijziging van een reservering is niet kosteloos en gaat gepaard met een vergoeding van € 10 per wijziging om de kosten voor betaaltransacties en administratie te dekken.

Annuleren van uw reservering

• Het annuleren van een reservering op vraag van de klant (om welke reden dan ook) is niet kosteloos en gaat gepaard met de volgende schadevergoeding :
• Annulatie minder dan 48 uur voor uw bezoek : volledig bedrag van uw reservering
• Annulatie minder dan 7 dagen voor uw bezoek : volledig bedrag van uw voorschot
• Annulatie meer dan 7 dagen voor uw bezoek : € 10 om de kosten voor betaaltransacties en administratie te dekken
• Klanten die niet opdagen ("no show") zijn gehouden het volledige bedrag van hun reservering te betalen en zullen hiertoe een betaaluitnodiging ontvangen. U bent verantwoordelijk en aansprakelijk voor alle kosten, inclusief honoraria van advocaten en incassokosten, die Puur Spa mogelijk oploopt bij het innen van onbetaalde sommen.
• Puur Spa heeft het recht om een reservering te annuleren indien er een probleem is met planning of een andere oorzaak zoals een technisch probleem. In dat geval zal het voorschot ofwel terugbetaald worden ofwel zal er een nieuwe afspraak gemaakt worden. In geen geval is Puur Spa enige vorm van compensatie verschuldigd.

Tijdens uw bezoek

• Kom aub op tijd. We kunnen onze planning helaas niet aanpassen aan laatkomers.
• Indien u (zonder voorafgaandelijke verwittiging) meer dan 20 minuten te laat op de afspraak bent, kan de toegang u ontzegd worden en blijft u het volledige bedrag van uw reservering verschuldigd.
• Respecteer aub het tijdstip om de spa en de vestiaire te verlaten, zodat er gepoetst kan worden voor de volgende bezoekers.
• Neem een douche voor en na het gebruik van de sauna, hamam en het zwembad.
• Maak gebruik van de gratis aangeboden (of je eigen) slippers.
• Bij gebruik van de sauna en/of de ligzetels, vragen wij u een handdoek te gebruiken.
• Gelieve geen eigen opgietaroma te gebruiken in de sauna.
• Gelieve geen scrubzout of massage olie te gebruiken.
• Het is niet toegestaan om te springen en/of te duiken in het zwembad.
• Dieren, hoe klein en hoe lief ook, zijn niet toegelaten.
• Hou het netjes, in alle opzichten. Indien vereist kunnen extra schoonmaakkosten in rekening worden gebracht.
• Geef na uw bezoek aan de spa het badlinnen terug af aan de balie.
• Als u iets stuk maakt, gelieve dit dan onmiddellijk te melden. Eventuele kosten zullen in rekening worden gebracht.

Cadeaubonnen

• Cadeaubonnen zijn steeds 12 maanden geldig vanaf de aankoopdatum. Deze termijn kan niet worden verlengd. Evenmin worden cadeaubonnen terugbetaald of geruild.
• Indien de waarde van een cadeaubon hoger is dan het gereserveerde arrangement, dan zal de klant een nieuwe cadeaubon voor het saldo ontvangen. 
• De reservering van een arrangement met een cadeaubon gebeurt tegen de prijzen die op het moment van reservering gelden en op de website zijn vermeld.
• Beschikt u over een papieren gedrukte cadeaubon van Puur Spa, dan dient u deze mee te brengen en af te geven bij uw bezoek.

Overige voorwaarden

• Omwille van onze vergunning bij het voedselagentschap FAVV, is het niet toegelaten om eigen dranken, snacks of maaltijden mee te brengen, te laten bezorgen en/of te nuttigen.
• Puur Spa respecteert de wettelijke leeftijdsgrens voor het serveren van alcoholische dranken. Puur Spa behoudt zich tevens het recht voor om het aanbieden en/of het verkopen van alcoholische dranken aan klanten te weigeren, zonder motivatie of opgave van een reden.
• Kinderen (-18 jaar) dienen steeds onder het toezicht van hun ouder(s) of begeleider(s) te blijven.
• Puur Spa kan niet aansprakelijk worden gesteld voor ongevallen, lichamelijke of materiële schade en/of het verlies van goederen.
• Er geldt een strikt rookverbod in het hele complex (ook in de tuin).
• Het gebruik van verdovende middelen is ten strengste verboden.
• Puur Spa kan, zonder motivatie of opgave van een reden, personen de toegang weigeren.
• Puur Spa laat geen foto- en video-opnames toe zonder voorafgaandelijke toestemming.
• Eventuele geschillen behoren uitsluitend tot de bevoegdheid van de rechtbank van het gerechtelijk arrondissement Brugge.